Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
Arquitectura y Urbanismo Construcciones SAS, NIT 830124332-4, sociedad constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C., es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma inpulso.pro y sus servicios asociados.
Para consultas relacionadas con esta política puede contactarnos en contacto@inpulso.pro o al teléfono (601) 633 0429.
2. Marco Legal
El tratamiento de datos personales por parte de Inpulso se rige por:
- Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales (Habeas Data)
- Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012
- Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio)
- Demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan
3. Datos Personales que Recolectamos
Inpulso recolecta los siguientes tipos de datos personales:
3.1 Datos de registro y cuenta
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Nombre de la empresa o agencia
- País y ciudad
3.2 Datos de uso de la plataforma
- Registros de acceso (fecha, hora, dispositivo, dirección IP)
- Funcionalidades utilizadas
- Configuraciones y preferencias
3.3 Datos de facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; Inpulso no almacena datos de tarjetas)
- Historial de transacciones
3.4 Datos de los contactos del usuario
Los datos de prospectos y clientes que el usuario ingresa al CRM de la plataforma son tratados por Inpulso únicamente como Encargado del Tratamiento, bajo instrucción del usuario que actúa como Responsable del Tratamiento frente a sus propios contactos.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:
- Prestar y mejorar los servicios contratados
- Gestionar la relación contractual y la facturación
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de cuenta)
- Enviar comunicaciones comerciales y de marketing (con posibilidad de cancelar en cualquier momento)
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Análisis estadístico agregado para mejorar la plataforma
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución contractual: para prestar los servicios contratados
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: para mejorar la plataforma y prevenir fraudes
- Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y regulatorias
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan mientras dure la relación contractual y por el período adicional que exija la legislación aplicable (en general, hasta 5 años para documentos contables y hasta 10 años para documentos con relevancia jurídica).
Cuando el usuario cancela su suscripción, los datos permanecen disponibles para exportación durante 30 días y luego son eliminados definitivamente, salvo obligación legal de conservación.
7. Compartición de Datos con Terceros
Inpulso no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios: procesadores de pago, proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo transaccional — bajo contratos de confidencialidad y tratamiento de datos
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria colombiana
8. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de infraestructura (como servicios de nube) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, Inpulso garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme a la normativa colombiana de protección de datos.
9. Seguridad de los Datos
Inpulso implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad periódicas
- Capacitación del equipo en buenas prácticas de seguridad
10. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Conocer: acceder de forma gratuita a sus datos en nuestras bases de datos
- Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos
- Rectificar: solicitar la corrección de sus datos
- Suprimir: solicitar la eliminación cuando no sea necesario el tratamiento
- Revocar: retirar el consentimiento otorgado, cuando el tratamiento se base en él
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos envíe su solicitud a contacto@inpulso.pro. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días hábiles adicionales cuando sea necesario.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Inpulso utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, análisis de uso y personalización de la experiencia. Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Para cookies analíticas y de marketing, puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
12. Menores de Edad
Los servicios de Inpulso están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si identificamos que se han recolectado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.
13. Modificaciones a esta Política
Inpulso puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones relevantes serán notificadas a los usuarios activos con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente.
14. Contacto y Reclamaciones
Para ejercer sus derechos, resolver dudas o presentar reclamaciones:
- Correo: contacto@inpulso.pro
- Teléfono: (601) 633 0429
- WhatsApp: +57 300 200 6494
- Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co